Expectativa

Gerenciamento de expectativa: Prometa 7 e entregue 8, todos ficam felizes. Prometa 9 e entregue os mesmos 8 e todos ficam tristes!

O que importa na verdade em uma compra, venda, performance, desafio, desempenho etc. é a expectativa gerada e não o ato em si. As pessoas gostam de graduar expectativas referentes a situações futuras. Portanto, o atendimento de uma expectativa determina a satisfação atual e também a satisfação futura. #expectativa #marketing #gestão #hugomontenegro

Cérebro positivo

Manter o foco no negativo é o padrão da nossa sociedade. Devido a nosso instinto de sobrevivência, daremos sempre mais atenção a sangue, suor e lágrimas. No noticiário, a maior parte da transmissão é dedicada a acidentes, crimes, abusos, corrupção. Isso provoca no cérebro um estado de alerta constante e traz para nossa realidade a desesperança.

Em estado de alerta não há inovação, ideia, concentração ou progresso, agimos pelo imediatismo. Já o sucesso é consequência de percepção, experiências, capacidade de articulação e capacitação. Também pode ser uma questão de opção. Decidir ler um livro em vez do noticiário policial é um grande descanso para o cérebro e um pavimento para o sucesso.

E não estou sozinho nesse pensamento. Muitos estudos da neurociência e da psicologia apontam que um cérebro positivo tem uma vantagem biológica em relação ao cérebro neutro ou negativo. Devemos, então, “retreinar” nossa mente para melhorar nossa produtividade e desempenho optando por informações de qualidade…cuidado com o que você assiste e segue nas redes sociais. Informações aparentemente despretensiosas, interferem mais que imaginamos em nosso cotidiano.

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Eleições e redes sociais

Será que 2018 será finalmente o ano das redes sociais nas eleições? Enquanto algumas campanhas contam com pouquíssimo espaço na TV e precisam de muita criatividade e engajamento para alavancar seus resultados, outros apostam na força e no precioso tempo de televisão, um dos meios mais tradicionais e mais fortes para falar com o grande público.

O marketing político está em crise, Não estão sabendo muito bem como promover atributos positivos dos candidatos em tempos de desilusão geral com a classe política. Também não conseguem atuar de forma consistente no marketing digital, porque ainda não dominam e nem sabem fazer planejamento digital.

É uma crise institucional tremenda. Político virou sinônimo de oportunista na melhor das hipóteses. Essa indignação provocará em pouquíssimo tempo a migração de pessoas “normais” bem-sucedidas na sociedade para o meio político, pessoas que não precisem do dinheiro da política e desejem simplesmente realizar. Os chamados políticos “não profissionais” encontrarão muito mais espaço em todos os níveis: municipal, estadual e nacional. Será uma limpeza gradativa dessa classe, as redes sociais terão papel fundamental nesse processo. As pessoas se identificam com princípios e valores e não com promessas ao vento.

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Marketing Sensorial

Garantir uma experiência incrível ao cliente é essencial para qualquer empresa. A satisfação passa por prestar atenção ao que os clientes dizem, resolver problemas rapidamente e transformar cada ação em algo diferenciado.

Grandes marcas estão buscando outro caminho. Amplificar a atuação para o marketing sensorial, com a transmissão de memes atualizando conceitos de captação sensorial. O objetivo é criar sensações nos cinco sentidos humanos para fixar uma marca, um produto ou até mesmo um serviço. Por exemplo, o cheiro de café no ambiente induz o cliente a querer tomá-lo, modificando seu comportamento.

Diferentemente do marketing tradicional, o marketing sensorial trabalha o lado afetivo e emocional dos consumidores, fazendo prevalecer que o comportamento de compra é uma experiência física, biológica, sensorial e mental.

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Propósito dentro das empresas

Segundo boletins diários do Linkedin, Nubank, Creditas e GuiaBolso lideram a lista das startups mais desejadas pelos profissionais brasileiros. Quais são os jovens negócios que estão captando a atenção e atraindo os melhores talentos do mercado? O ranking LinkedIn Top Startups classifica as startups que estão transformando seus setores de atuação e contratando os melhores profissionais do país. Com base em bilhões de ações realizadas pelos 575 milhões de usuários do LinkedIn, a lista examina o interesse de candidatos em vagas nessas empresas, a expansão do quadro de funcionários e outros fatores que definem as startups mais interessantes do momento. (By linkedin)

Agora, por que essas empresas estão sendo desejadas pelos jovens profissionais? Simplesmente porque possuem um propósito massivo transformador (PMT), um forma de engajamento contundente e genuína de realização. Possuir um PMT vai além de conquistas e metas temporais, tem haver com contribuição, realização, sociedade e legado, são condições de quem é do bem. Essas startups fazem isso muito bem e estão sendo muito desejadas. #tecnologia #gestao #conhecimento #propósito #hugomontenegro #pmt

Neuroliderança

A neuroliderança é uma forma de gerir ou liderar observando e compreendendo o comportamento humano. É saber entender e administrar o impacto das emoções no dia a dia dos relacionamentos, conseguindo fazer uma melhor gestão e conduzir equipes de alto desempenho. Uma das principais recomendações dos especialistas é reprogramar o cérebro de forma que ele atue com alternância positiva.

Liderar de forma positiva, compreendendo as motivações do ser humano e alcançando resultados superiores, pode ser aprendido. Obviamente a questão genética pode influenciar, mas existem técnicas e métodos para liderar conhecendo o funcionamento cerebral do ser humano.

O cérebro consome 20% de toda a energia do corpo humano, pesa em média 3,4kg e é formado por 60% de gordura. Alguns dos fatores preponderantes que contribuem para um bom funcionamento cerebral é a alimentação. Alimentos como castanha de caju, castanha do pará, azeite de oliva, óleo de coco, chá verde, café, comidas ricas em licopeno (tomate, amora, morango) dentre muitas, são excelentes para a saúde cerebral. Estudos realizados comprovaram que pessoas que consumiram alimentos naturais e sem conservantes aumentaram em 14% seu desempenho nos testes de QI.

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Falar em Público

De acordo com pesquisas, o medo de falar em público é maior medo do ser humano, maior até do que a fobia da morte. Mas por que somos assim, se a comunicação é uma habilidade e necessidade humana? A resposta é a avaliação social que você sofre ao se expor, a dor social é muito grande.

O mercado procura quem sabe se comunicar de forma eficaz. O talento natural lógico que facilita o desempenho, mas essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Então, vale a pena treinar e investir em cursos sobre o tema. Mas caso você tenha que fazer uma apresentação rápida, vale pensar em algumas dicas:

1) Tenha domínio do assunto.

2) Conheça o público e suas características.

3) Defina as mensagens prioritárias.

4) A mensagem mais importante deve estar no início ou no final. É comprovado que o maior nível de atenção da plateia está nesses dois momentos.

5) Construa uma exposição com começo, meio e fim.

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Perfil do corretor

Vendas estão presentes em todas as atividades e são o motor de qualquer negócio. No mercado imobiliário, as habilidades dos corretores são colocadas à prova todos os dias. Afinal, esses profissionais vendem sonhos e ideias, para quem busca solidez e tem altas expectativas.

E os corretores precisam estar cada vez mais capacitados para atuar nesse novo mercado hiper conectado, onde os clientes podem buscar qualquer informação com apenas um clique. O perfil do corretor deve ser de um consultor e prezar demais pelo relacionamento.

Algumas dicas importantes para se conectar com esse novo comprador:

1) Esteja atualizado e bem informado, principalmente nos temas de economia e finanças.

2) Ter um bom relacionamento não significa fazer amizade, não confundir.

3) Ninguém compra nada sem confiança, para se ter confiança estabeleça uma conexão com o cliente. A venda deve ser consequência.

4) Saber ouvir é fundamental. Entenda a real necessidade do cliente.

5) Quando você consegue transmitir o valor agregado do produto ao cliente, o preço sai do foco. A venda flui de forma tranquila.

6) Faça tudo com atenção aos detalhes.

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Pai da administração

Peter Drucker foi um ícone dos negócios por mais de seis décadas. No livro ‘Uma aula com Drucker’, William A. Cohen reúne lições dos mais de 30 anos de convivência com o mestre. Entre elas:

1) “O que todo mundo sabe geralmente está errado”

2) “Se continuar fazendo o que fez no passado, você fracassará”

3) “Aborde os problemas com ignorância”

4) “Você não pode prever o futuro, mas pode criá-lo”

5) “É preciso conhecer as pessoas para liderá-las”

Tenho uma predileção pela terceira lição: “Aborde os problemas com ignorância”. Em qualquer momento da sua vida profissional, esteja aberto para novos aprendizados, novas percepções. As certezas do passado podem não valer mais hoje.

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Gestão

Gestores estão sempre em busca de aumentar a agilidade operacional das empresas, melhorar a produção e o rendimento da equipe, assim como manterem-se competitivos e prontos para novos mercados.

Os fracos desempenhos de crescimento nas organizações são, em sua maioria, provenientes de fatores internos, e não de ocorrências externas fora do seu controle. As raízes para alcançar resultados satisfatórios estão concentradas no ambiento interno, que está sob o domínio do gestor.

Portanto, investir em gestão e estratégia não é moda, mas sim sobrevivência. Busque ajuda de profissionais externos que tenham experiência e conhecimento. Lembre-se sempre que conhecimento custa caro, mas posso garantir que a ignorância e o amadorismo quebram uma empresa.

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